CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Oderma, dont le siège social est situé au 8 place de la caravelle (SIRET : [numéro de siret]), et tout client effectuant un achat du casque utilisant la technologie LLLT. Ce dispositif médical permet d’empêcher la chute de cheveux et de favoriser leur repousse.

2. Identification du vendeur et des produits

• Editeur/Vendeur : Oderma

• Siège social : 8 place de la caravelle

• SIRET : [numéro de siret]

• Produit : Casque de traitement capillaire par LLLT (dispositif médical certifié CE)

3. Processus de vente

• La vente s’effectue lors d’un appel téléphonique de vente. Au cours de cet appel, le client reçoit une page de paiement par carte bancaire via le système funnel de systeme.io.

• Un mail de confirmation de commande est envoyé au client après l’achat.

4. Prix et modalités de paiement

• Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises.

• Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire.

5. Livraison

• Mode de livraison : Envoi postal via La Poste (mode standard non suivi, avec suivi communiqué ultérieurement).

• Délai de livraison : Indicatif de 6 jours (90% des commandes sont livrées dans ce délai).

• Frais de livraison : La livraison est gratuite pour l’ensemble des commandes.

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux dispositifs médicaux, aucun droit de rétractation n’est accordé, sauf si la loi l’exige. Dans ce cas, le minimum légal sera appliqué.

7. Garantie et service après-vente

• Garantie : Le casque est garanti pendant 1 an contre tout défaut de fabrication ou dysfonctionnement (arrêt de fonctionnement).

• Exclusions : Aucune garantie satisfaction ou remboursement n’est offerte.

• Procédure en cas de défaut : En cas de constat d’un défaut ou d’un dysfonctionnement, aucun remboursement ne sera proposé. Le produit défectueux sera remplacé par un nouveau casque, sans frais supplémentaires.

• Service après-vente : Pour toute réclamation, le client est invité à contacter le service après-vente par email à l’adresse : repoussedescheuveux@gmail.com.

8. Responsabilités

• Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard de livraison imputable aux services postaux.

• Le client est tenu de vérifier l’état du produit lors de sa réception et de signaler immédiatement tout dommage éventuel.

9. Triple Garantie Résultats 90 jours

9.1. Objet et bénéfices

La « Triple Garantie Résultats » s'applique au casque LED Elite Plus acheté sur www.oderma.eu.

En cas d'absence de résultats après 90 jours d'utilisation conforme, le client bénéficie de :

• Remboursement intégral + 100€ : prix du casque (hors frais de port) + 100€ de dédommagement

• Accès à vie aux ressources digitales : conservation permanente de toutes les ressources Oderma (valeur 750€+)

• Accompagnement gratuit à vie : suivi personnalisé quotidien avec un expert dédié

9.2. Conditions d'éligibilité

Le client doit obligatoirement :

• Avoir acheté le casque sur www.oderma.eu

• Utiliser le casque minimum 5 fois par semaine pendant 90 jours (sessions de 20 minutes)

• Appliquer le protocole Oderma (conseils et recommandations fournis)

• Prendre minimum 2 photos du cuir chevelu par semaine (horodatées via EXIF ou avec panneau daté visible)

• Pouvoir prouver le tout (photos, dates ...)

9.3. Procédure de demande

Délai : dans les 15 jours suivant la fin des 90 jours

Étapes :

• Envoyer un email à contact@oderma.eu (objet : "Demande Triple Garantie Résultats 90 jours")

• Joindre : Tous les éléments demandé.

⚠️ Seules les demandes à contact@oderma.eu seront traitées.

9.4. Traitement de la demande

Vérification : conformité du dossier, analyse des photos et métadonnées EXIF, contrôle de la régularité d'utilisation et de l'application du protocole.

Délai de réponse : maximum 15 jours ouvrés après réception du dossier complet.

Cas de refus : dossier incomplet, photos manquantes/altérées, non-respect du protocole (moins de 5x/semaine), demande hors délai. Décision définitive sans réexamen.

9.5. Remboursement et activation

En cas d'acceptation :

• Remboursement : sous 14 jours par virement ou crédit sur le moyen de paiement initial

• Ressources digitales : confirmation immédiate de l'accès à vie

• Expert dédié : attribution sous 7 jours avec modalités de contact

9.6. Exclusions

• Défauts matériels ou pannes du casque (couverts par la garantie légale, article 7)

• Produits achetés hors www.oderma.eu, offerts gratuitement ou via parrainage

• Conditions médicales sous-jacentes (consulter un professionnel de santé en cas de doute)

• Cette garantie ne peut se cumuler avec d'autres offres promotionnelles Oderma

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments (textes, images, logos, etc.) présents sur la page de vente restent la propriété exclusive de Oderma. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation expresse est interdite.

11. Image Avant/Après

Toutes les images présentant des transformations correspondent à des clients de chez Oderma ou d'autre dispositif similaire utilisant la même technologie.

11. Vidéo Docteur

Toutes les vidéos présentant des explications de la technologie correspondent à des vidéos de professionnels engagés par Oderma ou appartiennent à d'autre marque proposant des dispositifs similaire qui utilise la même technologie.

10. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.